Agent d’accueil

Profil recherché

· Une formation en accueil, secrétariat, administration ou communication constitue un atout ;

· Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée ;

· Bonne maîtrise des outils bureautiques ;

· Bonne expression orale et capacités relationnelles ;

· Bonne maîtrise du français et de l’arabe ;

· La maîtrise de l’anglais constitue un atout.

Missions principales

· Assurer l’accueil physique des visiteurs et des interlocuteurs ;

· Identifier les visiteurs et les orienter vers les services ou personnes concernés ;

· Répondre aux demandes d’information et assurer une première orientation ;

· Recevoir, filtrer et transférer les appels téléphoniques ;

· Prendre et transmettre les messages aux interlocuteurs concernés ;

· Gérer les rendez-vous et l’accueil des visiteurs selon les procédures internes ;

· Assurer la réception et la transmission de certains courriers et documents ;

· Tenir, lorsque nécessaire, les registres relatifs aux visiteurs et aux communications ;

· Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de l’entreprise ;

· Assurer le respect des consignes de sécurité et des procédures d’accès ;

· Signaler toute situation particulière ou anomalie à la hiérarchie.

Qualités recherchées

· Présentation soignée et attitude professionnelle ;

· Courtoisie et sens de l’accueil ;

· Bon relationnel et aisance à l’oral ;

· Écoute et disponibilité ;

· Rigueur et ponctualité ;

· Discrétion et respect de la confidentialité ;

· Réactivité et maîtrise de soi ;

· Sens de l’organisation ;

· Esprit d’équipe.