Superviseur recouvrement & précontentieux

GH MED SPA Filiale de distribution de produits pharmaceutiques appartenant au groupe HYDRA PHARM recrute pour son activité un (e) Superviseur recouvrement & précontentieux .

Missions principales du poste :

· Assurer le suivi des créances et des rejets en collaboration avec les commerciaux et les superviseurs.

· Suivi régulier des encaissements clients selon les échéanciers convenus et prise de contact avec les clients en cas de défaut de paiement.

· Suivre des encours clients.

· Négocier des accords de paiements échelonnés avec les clients en difficulté et suivre l’exécution des accords.

· Relancer les clients bloqués et inactifs, et lancer des actions de recouvrement selon la procédure en vigueur, en concertation avec la hiérarchie.

· Programmer des visites clients dans le cadre du recouvrement en cas de nécessité.

· Mettre à jour les informations clients nécessaires au recouvrement et les communiquer aux services concernés.

· Orienter le client vers des solutions pour assainir sa situation financière.

· Signaler les doléances des clients aux structures concernées, et répertorier les arguments des clients sur les causes des impayés.

· Animer le comité risque client, présenter les cas de rejets et des clients à risque, et proposer le traitement adéquat.

· Préparer les dossiers contentieux.

Profil (qualifications requises) :

Expérience :

- Diplôme universitaire : Commerce, Management, ou équivalent.

- 03 ans minimum dans le domaine.

Connaissances :

· Gestion des créances et des rejets au sein du portefeuille pour garantir un recouvrement optimal.

· Assurer quotidiennement de l’établissement des feuilles de route pour les livreurs, afin de suivre la récupération des effets de paiement laissés par les clients.

· Assurer un suivi rigoureux des délais de paiement et des engagements pris par les clients.

· Capacité à gérer les clients plafonnés et de définir les actions pour débloquer leur situation.

· Organisation de suivi rigoureux des créances, et tenir les commerciaux informés des actions à mener pour chaque client.

· Capacité à assurer le suivi des commandes spéciales et de vérifier les dossiers promotionnels associés.

· Veiller au suivi des commandes d’installation.

· Maîtrise du pack Office.

· Capacités de communication et de négociation.

· Aptitude à établir et maintenir des relations de confiance avec les clients

· Sens de l’organisation et gestion des priorités

· Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différentes parties prenantes

- Capacité à identifier et analyser les risques liés aux créances pour définir des stratégies de recouvrement adaptées .