Agent Centre d’Appel

Missions principales :

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients ;

• Contacter les clients selon les besoins du service ;

• Informer et orienter les clients de manière claire et professionnelle ;

• Assurer le suivi des demandes et réclamations ;

• Mettre à jour les informations dans les outils de suivi ;

• Garantir une bonne qualité de service et une communication professionnelle.

Profil recherché :

• Bonne communication en français et en arabe ;

• Aisance téléphonique et sens de l’écoute ;

• Dynamique, sérieux(se) et organisé(e) ;

• Bonne maîtrise de l’outil informatique ;

• Une première expérience en centre d’appel est un plus.