AGENT DE VOYAGE

Nous recherchons un(e) Agent de Voyage expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs voyages.

• Élaborer des propositions de voyages adaptées aux besoins et au budget des clients.

• Effectuer les réservations de billets d’avion, hôtels et autres prestations touristiques.

• Gérer les modifications, annulations et réémissions de billets.

• Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’au départ.

• Utiliser quotidiennement Amadeus et les différentes plateformes de réservation.

• Développer et fidéliser la clientèle.

• Assurer le suivi et la gestion d’un portefeuille clients existant.

• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille.

• Assurer un excellent service après-vente et maintenir une relation durable avec les clients.

Profil recherché

• 5 à 7 ans d’expérience dans une agence de voyage ou un poste similaire.

• Excellente maîtrise du logiciel Amadeus.

• Maîtrise des plateformes de réservation aériennes et hôtelières.

• Expérience confirmée dans la gestion d’un portefeuille clients.

• Bonne connaissance des produits et services touristiques.

• Excellent sens commercial et relationnel.

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Dynamisme, sérieux et orientation satisfaction client.

Conditions

• Expérience : 5 à 7 ans minimum.

• Lieu de travail : sebala