AGENT DE BUREAU SPÉCIALISÉ OMRA

Missions principales :

• Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients souhaitant effectuer la Omra.

• Gérer les dossiers des pèlerins et assurer leur suivi administratif.

• Préparer et vérifier les documents nécessaires aux voyages Omra.

• Assurer le suivi des réservations de billets, hôtels et prestations liées au séjour.

• Informer et conseiller les clients sur les différentes formules Omra proposées.

• Assurer le suivi des départs et retours des groupes.

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.

• Effectuer la saisie, le classement et l’archivage des documents.

• Assurer la coordination avec les différents partenaires et prestataires.

• Effectuer toute autre tâche administrative liée à l’organisation des voyages Omra.

Profil recherché :

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, avec une spécialisation dans les voyages Omra.

• Bonne connaissance des procédures et de l’organisation des voyages Omra.

• Expérience dans la gestion des dossiers clients et le suivi des groupes.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

• Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.

• Bon relationnel et sens du service client.

• Sérieux(se), dynamique, ponctuel(le) et organisé(e).

• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Lieu de travail : Sebala
Expérience exigée : 5 ans minimum, spécialisée dans les voyages Omra
Rémunération : Selon profil et expérience.