Directeur Des Opérations

eTalent solutions recrute pour le compte de son client un:

Directeur des Opérations

Missions du post :

• Assurer la bonne réalisation des activités de Field Services dans les délais, le respect du budget et des standards de qualité.

• Encadrer et manager les équipes de Field Service Representatives (FSR) ainsi que les équipes de support technique.

• Planifier, répartir et optimiser les ressources afin de maximiser l'efficacité opérationnelle.

• Superviser l'exécution des projets de service de grande envergure et garantir la satisfaction des clients.

• Suivre les performances opérationnelles, notamment les coûts, les marges, le backlog, le taux d'utilisation des ressources et les principaux indicateurs de performance (KPIs).

• Veiller au respect des procédures qualité, des processus opérationnels ainsi que des règles de Santé, Sécurité et Environnement (HSE).

• Développer et entretenir des relations solides avec les clients tout en contribuant aux initiatives de développement commercial.

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales dans le cadre des propositions de services, des transferts de projets et de la gestion des comptes stratégiques.

• Piloter l'amélioration continue et accompagner le développement des compétences et de la performance des équipes Field Services.

Profil recherché :

• Diplôme d'Ingénieur ou Master en génie électrique, électronique, sciences industrielles, systèmes mécaniques ou dans un domaine connexe.

• Minimum de 5 ans d'expérience en Field Services.

• Au moins 2 ans d'expérience en management d'équipe ou en leadership.

• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.

• Expérience en gestion des opérations Field Services et en gestion de projets.

• Solides compétences en planification, allocation des ressources et organisation.

• Bonne maîtrise de la gestion opérationnelle et financière (coûts, marges, indicateurs de performance).

• Forte orientation client, avec d'excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.

• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités et à évoluer efficacement dans un environnement exigeant.

• Engagement fort en matière de Santé, Sécurité et d'amélioration continue.

• Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit