-Élaborer la politique commerciale en collaboration avec la Direction Générale pour fixer les objectifs de ventes et le chiffre d'affaires à atteindre.
-Analyser le marché (tendances, besoins des clients, positionnement) et effectuer une veille concurrentielle active.
-Participer à l'élaboration du budget annuel du département et suivre les réalisations budgétaires pour analyser les écarts.
-Encadrer, coordonner et motiver l'équipe commerciale (commerciaux, chefs de zone, force de vente).
-Fixer les objectifs individuels et collectifs, organiser les plannings et évaluer les performances.
-Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs pour monter en compétences.
-Superviser les comptes-clients clés (grands comptes) et participer aux négociations commerciales stratégiques.
-Développer le portefeuille clients par la prospection de nouveaux marchés et opportunités d'affaires.
-Assurer le suivi de la relation client et traiter les réclamations pour garantir un haut niveau de satisfaction.