Participer à la gestion opérationnelle, le suivi et la supervision des activités liées à l’émission des cartes domestiques et Visa, le cycle de vie, et l’exploitation des cartes bancaires, dans le respect des procédures internes, et de la règlementation en vigueur. ;
Assurer le traitement des opérations liées à l’émission des cartes bancaires domestiques et visa (de la commande à la livraison aux agences) ;
Prendre en charge les demandes remplacement des cartes ;
Assurer le suivi du dispatching des cartes ;
Traiter les réclamations des clients liées aux dysfonctionnements des cartes ;
Mettre à jour les rapports et suivi liés à l’activité des cartes ;
Assurer le support aux agences.
Profil requis :
Maitrise de l’outil informatique ;
Bonnes capacités rédactionnelles ;
Rigueur et organisation ;
Sens de l’analyse et de la synthèse ;
Assiduité et respect des délais.
Rigueur dans l’application de la réglementation et des procédures.