Technico-commercial et services après-vente B2B

Mission principale :

Gérer le processus de vente complexe pour les clients professionnels, en identifiant leurs besoins, en proposant des solutions adaptées et en développant des relations durables pour maximiser les ventes. Accompagner le client pour la partie SAV.

Domaine d’activité : Équipements dans le domaine du packaging des liquides (huiles, détergents, sauces, etc.), en particulier des boissons (eau, limonades, produits laitiers, etc.).

Responsabilités :

1. Prospection : Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels dans le secteur B2B concerné : FHPC (Alimentation, Santé, Détergents et Cosmétiques).

2. Analyse des besoins : Comprendre les besoins spécifiques des clients, en réalisant des analyses approfondies de leurs activités et en identifiant les opportunités d’amélioration.

3. Proposition de solutions : Présenter des solutions personnalisées répondant aux besoins des clients, en mettant en avant les avantages compétitifs de nos produits ou services.

4. Suivi client : Assurer un suivi régulier avec les clients existants pour garantir leur satisfaction continue et identifier de nouvelles opportunités de vente, ainsi que fournir un support pour le service après-vente (SAV).

5. Gestion de la relation client : Développer et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs attentes et en leur fournissant un support personnalisé.

6. Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes ou externes pour garantir une coordination efficace et une réponse adaptée aux besoins des clients.

7. Assurer le suivi des commandes de pièces et services.

8. Coordonner les installations et interventions.

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication et en négociation.

• Capacité à comprendre les besoins techniques des clients et à proposer des solutions appropriées.

• Maîtrise des techniques de vente B2B et du processus de vente complexe.

• Sens du relationnel et aptitude à établir des relations de confiance avec les clients.

• Organisation et gestion du temps efficaces pour gérer un pipeline de ventes.

• Une expérience dans le domaine du packaging serait un plus.

Formation et expérience :

• Formation supérieure en commerce, vente ou domaine technique pertinent.

• Expérience significative dans la vente et les services après-vente B2B, de préférence dans un environnement avec un processus de vente long.

Conditions de travail :

• Horaires flexibles pour s’adapter aux besoins des clients.

• Déplacements fréquents pour rencontrer les clients et participer à des événements professionnels.

• Bureau basé à Bir Mourad Raïs, Alger.

• Participation à des salons.

Cette fiche de poste (non limitative) vise à définir les principales responsabilités et compétences requises pour un(e) technico-commercial(e) et services après-vente B2B travaillant dans un environnement où le processus de vente est complexe et nécessite une approche stratégique et relationnelle.