Coordinateur SAV

Nous recherchons un Coordinateur SAV confirmé pour rejoindre notre équipe, le candidat retenu sera chargé de :

• Assurer la coordination et le suivi des interventions après-vente auprès des clients.

• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client.

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser le service.

• Suivre les indicateurs de performance du service après-vente et préparer des rapports réguliers.

• Organiser et planifier les interventions sur site en fonction des priorités et des ressources disponibles.

• Maintenir une communication fluide avec les clients pour les tenir informés de l’avancement des dossiers.

Exigences:

• Diplôme Universitaire dans un domaine commercial, technique ou similaire.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur SAV ou service client.

• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.

• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes internes.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV.

Si vous êtes motivé(e) par ce défi et souhaitez intégrer une équipe engagée, envoyez votre candidature dès maintenant.