Housekeeping Floor Supervisor
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تفاصيل الوظيفة
Job Summary
Superviser la propreté et la présentation des chambres et des étages garantir la disponibilité des chambres selon les standards Sofitel et les priorités opérationnelles sous la responsabilité du Housekeeping Manager.
Missions Principales :
- Contribuer à la mise en place des SOP de nettoyage et de contrôle des chambres.
- Participer au deep cleaning des chamres et etages.
- Contribuer aux inspections finales des chambres avant ouverture.
- Participer à la définition des plannings de léquipe étage.
- Superviser le travail des Floor Attendants .
- Contrôler et inspecter les chambres avant remise en statut Vacant Clean Inspected (VCI).
- Prioriser les chambres selon la logique VIP / Suites / arrivées anticipées.
- Gérer les stocks de linge et damenities de son secteur sur les offices.
- Coordonner avec le Front Office pour le suivi des statuts chambres en temps réel.
- Signaler toute anomalie technique à la Maintenance.
- Former encadrer et évaluer les Floor Attendants.
- Gérer les reclamations client selon les modèles Sofitel.
- Participer au respect et à la mise en conformite des standards et procedures de Sofitel.
Qualifications :
Profil Recherché :
- Diplôme en hôtellerie ou équivalent souhaité.
- Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en housekeeping idéalement en hôtel de luxe.
- Maîtrise du français et de larabe; anglais souhaité.
- Maîtrise dun PMS (OPERA apprécié).
- Leadership rigueur sens du détail et de lorganisation.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités en période de forte occupation.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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