Account Manager
تفاصيل الوظيفة
Account Manager
Missions principales
Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques (banques, institutions financières, grandes entreprises et administrations).
Assurer un suivi régulier des clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
Répondre rapidement et avec professionnalisme aux e-mails, appels et demandes des clients.
Coordonner les actions entre les services Commercial, Technique, SAV et Logistique afin d’assurer un traitement efficace des dossiers.
Assurer le suivi des commandes, des livraisons, des installations et des réclamations.
Identifier de nouvelles opportunités commerciales auprès des clients existants (vente additionnelle et renouvellement).
Préparer les offres commerciales, les contrats et les comptes rendus de visite.
Organiser des réunions de suivi avec les clients stratégiques.
Garantir une excellente qualité de service et représenter l’entreprise avec professionnalisme.
Assurer un reporting régulier de son activité auprès de la Direction.
Profil recherché
Diplôme universitaire en Commerce, Gestion, Marketing ou domaine équivalent.
Expérience confirmée de 5 ans minimum dans la gestion de comptes clients B2B.
Une expérience avec les banques ou les grands comptes est fortement appréciée.
Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion de la relation client.
Grande rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, CRM).
Bonne maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout.
Qualités requises
Sens élevé du service client.
Excellente présentation et aisance relationnelle.
Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Esprit d’analyse et sens des responsabilités.
Autonomie et professionnalisme.
Nous offrons
Un environnement de travail dynamique.
Des perspectives d’évolution.
Une rémunération attractive avec primes sur objectifs.
Des formations et un accompagnement pour développer les compétences.
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