Duty Manager
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تفاصيل الوظيفة
Job Summary
- Assurer la présence et la représentation de la Direction pendant son shift.
- Superviser lensemble des opérations de lhôtel pendant son service.
- Coordonner les différents départements : Réception Hébergement Restauration Sécurité Technique et autres services concernés.
- Veiller au respect des standards de qualité des procédures internes et des standards de la marque.
- Assurer la transmission des informations importantes aux équipes et à la Direction.
- Rédiger les rapports de shift et assurer un suivi des incidents et actions à entreprendre.
- Veiller à la continuité de lactivité et au bon fonctionnement de lhôtel en dehors des horaires habituels de la Direction.
- Assurer toute autre mission liée aux opérations qui lui est confiée par la Direction.
Qualifications :
- Sens aigu du service client et de lhospitalité.
- Leadership et capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
- Excellentes capacités de communication et de gestion des conflits.
- Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement.
- Organisation rigueur et sens des priorités.
- Bonne connaissance des opérations hôtelières.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations durgence.
- Esprit déquipe et sens des responsabilités.
- Maîtrise du français et de langlais ; autres langues appréciées.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes hôteliers.
Informations supplémentaires :
Le poste de Duty Manager est rattaché directement au directeur général de lhotel
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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