Chargé Caisse et Expedition

Le Chargé d’Expédition assure la préparation, le contrôle et le suivi des marchandises destinées à être expédiées aux clients ou aux différents sites de l’entreprise. Il veille au respect des délais, à la conformité des commandes et à la bonne gestion des documents d’expédition.

Responsabilités et activités principales

Préparation des expéditions

• Réceptionner et vérifier les ordres de préparation et les bons de livraison.

• Préparer les marchandises conformément aux commandes.

• Contrôler les références, quantités, conditionnements et destinations.

• Veiller au bon emballage, à l'étiquetage et à la sécurisation des marchandises.

• Organiser les marchandises par tournée, client ou destination.

Contrôle et gestion documentaire

• Établir et vérifier les documents nécessaires à l’expédition : bons de livraison, listes de colisage, documents de transport, etc.

• Contrôler la conformité des marchandises avant leur départ.

• Enregistrer les sorties de stock dans le système informatique.

• Classer et archiver les documents d’expédition.

Suivi et gestion des anomalies

• Identifier et signaler les erreurs de préparation, les produits manquants ou endommagés.

• Traiter les écarts entre les commandes et les marchandises expédiées.

• Participer au traitement des réclamations liées aux expéditions.

• Proposer des actions d’amélioration afin de réduire les erreurs et les retards.

Compétences requises

Compétences techniques :

• Maîtrise des procédures de préparation et d’expédition.

• Connaissance des règles de manutention, d’emballage et de stockage.

• Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d’un logiciel de gestion des stocks/ERP.

• Capacité à contrôler les documents et les marchandises avec précision.

Qualités personnelles :

• Organisation et rigueur.

• Réactivité et sens des priorités.

• Esprit d’équipe.

• Ponctualité et fiabilité.

• Sens du service et de la satisfaction client.

• Capacité à gérer les situations urgentes ou imprévues.

Profil recherché

• Formation : Niveau secondaire, formation professionnelle ou diplôme en logistique, transport ou gestion des stocks.

• Expérience : Une expérience dans un poste similaire en logistique ou en entrepôt est souhaitée.

• Informatique : Bonne maîtrise des outils bureautiques ; connaissance d’un logiciel de gestion des stocks appréciée.

• Langues : Selon les exigences de l’entreprise.

Indicateurs de performance (KPI)

• Taux d’expéditions réalisées dans les délais.

• Taux d’erreurs de préparation.

• Taux de conformité des commandes expédiées.

• Nombre d’incidents ou d’avaries liés aux expéditions.

• Respect des procédures de sécurité et de qualité.

• Délai moyen de traitement des commandes.