موظف استقبال
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على بيت.كوم مصر
تفاصيل الوظيفة
بلفيرا ريزيدنس هو فندق بوتيكي يفتح أبوابه في القاهرة الجديدة، ويعمل بالتعاون مع استوديوهات بلفيرا المخدومة. نحن نبحث عن موظف استقبال لإدارة عمليات الضيوف عبر كلا العقارين.
المسؤوليات
- تسجيل الضيوف عند الوصول والمغادرة في بلفيرا هاوس وتنسيق وصول ومغادرة استوديوهات بلفيرا ريزيدنس
- جمع هويات الضيوف عند تسجيل الوصول، والتأكد من اكتمال استمارة التسجيل، ومراجعة جميع البيانات المدخلة بدقة قبل الأرشفة
- الرد على الاستفسارات عبر الهاتف وواتساب والزيارات المباشرة؛ التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات خلال الوردية
- أخذ وتأكيد الحجوزات؛ الحفاظ على دقة تقويم الحجوزات عبر كلا العقارين
- إرسال رسائل للضيوف قبل الوصول، أثناء الإقامة، وبعد المغادرة
- الرد على رسائل OTA (Booking.com/Airbnb) بسرعة وإرسال طلبات التقييم بعد المغادرة
- تسجيل تفضيلات الضيوف وتاريخ إقامتهم للاعتراف بالضيوف العائدين
- إكمال سجل تسليم الوردية لضمان انتقال سلس إلى الموظف التالي
- تصعيد أي شيء خارج سلطتك إلى المدير
- تعيين قائمة مهام التنظيف اليومية والتحقق من الغرف المكتملة؛ التنسيق مع المشرف في الموقع بشأن احتياجات الصيانة أو الوصول
Skills
- إجادة اللغة الإنجليزية
- الراحة مع واتساب للأعمال، والبريد الإلكتروني، وبرامج الفنادق/الحجوزات الأساسية (سيتم توفير التدريب)
- مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.
- منظم وموثوق في المهام التي تتطلب تفاصيل دقيقة (السجلات، التسليمات، الحجوزات)
- القدرة على العمل في نوبات ليلية
- تفضيل الخبرة السابقة في الفنادق أو الضيافة أو خدمة العملاء، ولكنها ليست مطلوبة
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.