مندوب خدمة ما بعد البيع

المهام والمسؤوليات:

استقبال ومتابعة طلبات العملاء من خلال نظام العمل على أجهزة Android.
التواصل مع العملاء وتحديد أولويات الزيارات وفقًا لدرجة وأهمية المشكلة.
تنظيم وتخطيط الزيارات اليومية وتحديد مسار الزيارات بالتنسيق مع العملاء.
تنفيذ أعمال الفحص والإصلاح اللازمة لحل مشكلات العملاء بشكل كامل وفعال.
التأكد من معالجة المشكلة من جميع جوانبها وتقليل الحاجة إلى زيارات متكررة.
التعامل المباشر مع العملاء وتقديم خدمة احترافية بما يساهم في رفع مستوى رضا العملاء.
الالتزام بتعليمات وإجراءات السلامة أثناء العمل والزيارات الميدانية.
الالتزام بالزي الرسمي ومهمات وأدوات العمل المعتمدة للحفاظ على الصورة المهنية للشركة.
التنسيق مع فريق الدعم المتخصص في الحالات والمشكلات التي تتطلب تدخلًا أو خبرة إضافية.
تطبيق أساليب وحلول فنية مناسبة وفقًا للتعليمات والتوجيهات المعتمدة.
المؤهلات المطلوبة:

مؤهل فني مناسب، ويفضل تخصصات الكهرباء أو التبريد والتكييف أو السباكة أو التخصصات الفنية ذات الصلة.
خبرة سابقة في مجال خدمة ما بعد البيع أو الصيانة أو حل مشكلات العملاء تعتبر ميزة.
مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء.
القدرة على العمل الميداني والتنقل.
الالتزام بالمواعيد وإجراءات السلامة.
القدرة على حل المشكلات والعمل تحت ضغط.

- سنة-‎3 سنوات خبرة

- ثانوية فنية نظام ٣ سنوات (متوسط)

- حرف

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  خبرة متوسطة

• سنين الخبرة

  سنة-‎3 سنوات خبرة

• الجنس المطلوب

  ذكر

• اللغة الانجليزية

  لا يشترط

• السن المطلوب

  23 - 32 سنة

• الحاسب الآلي

  لا يشترط

• المؤهل المطلوب

  ثانوية فنية نظام ٣ سنوات (متوسط)

• مايكروسوفت أوفيس

  لا يشترط