مسئوله خدمه عملاء

انضمي إلى فريق شركة ابتكار للخدمات اللوجستية

تعلن شركة ابتكار للخدمات اللوجستية (Ebtikar Logistics) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة:

مسؤولة خدمة العملاء (Customer Service Officer)

الموقع: المنصورة، مصر

نوع العمل: دوام كامل | من المقر (On-site)

عن الدور الوظيفي:

نبحث عن مسؤولة خدمة عملاء شغوفة ومميزة لتمثيل شريكنا اللوجستي، والتعامل المباشر مع العملاء لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة والدعم، ومتابعة العمليات اللوجستية والشحنات بكفاءة ودقة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• متابعة طلبات واستفسارات العملاء اليومية وتقديم الدعم الفني واللوجستي اللازم.

• التنسيق بين العملاء، ناقلي الشحن، والإدارات الداخلية لضمان انسيابية العمل.

• متابعة وتحديث العملاء بحالة شحناتهم أولاً بأول.

• التعامل مع الشكاوى والمشكلات التشغيلية وتقديم حلول سريعة وفعالة.

• التنسيق مع فرق التخليص الجمركي والنقل لتفادي أي تأخير.

• إعداد وحفظ السجلات والتقارير التشغيلية اليومية بدقة.

لماذا تنضمين إلى ابتكار؟

• بيئة عمل ديناميكية ومشجعة على التطور المهني.

• فرص حقيقية للنمو والارتقاء الوظيفي.

• العمل ضمن فريق طموح يهدف إلى التميز والابتكار يومياً.

طريقة التقديم:

للراغبات في الانضمام، يُرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) عبر الواتساب على الرقم التالي:

Skills

المتطلبات والشروط:

• مؤهل عالٍ (درجة البكالوريوس).

• خبرة من 1 إلى 2 سنة في مجال خدمة العملاء أو المجال اللوجستي وشحن البضائع.

• إجادة جيدة جداً للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).

• مهارات ممتازة في استخدام برامج Microsoft Office (خاصة برنامج Excel).

• مهارات تواصل قوية، تنظيم، وقدرة عالية على حل المشكلات.

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة بفعالية.