Change Manager Senior
تفاصيل الوظيفة
Job Summary
Responsabilités clés
Stratégie de gestion du changement : définir et mettre en œuvre la politique de gestion des changements en conformité avec ITIL et les standards Inetum.
Pilotage des comités CAB : organiser et animer les comités de validation des changements arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.
Analyse de risques et impacts : anticiper les impacts techniques organisationnels et financiers des changements.
Coordination multi-projets : synchroniser les changements avec les autres initiatives du programme TDF.
Communication et conduite du changement : élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.
Suivi et amélioration continue : mesurer la performance des changements proposer des optimisations et assurer le retour dexpérience.
Qualifications :
Profil recherché
Bac5 en informatique systèmes dinformation ou équivalent.
Expérience confirmée (7 ans) en gestion de changements IT dans des environnements critiques (banque télécom industrie).
Certification ITIL v4 obligatoire ; Prince2 ou PMI est un plus.
Maîtrise des outils de gestion de changements (ServiceNow Remedy Jira).
Compétences techniques et comportementales
Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure AWS) systèmes Windows/Linux et réseaux complexes.
Capacité à gérer des situations de crise et à assurer la continuité de service.
Rigueur organisation et sens des responsabilités.
Excellentes compétences relationnelles et diplomatie dans la gestion des parties prenantes.
Livrables attendus
Stratégie de gestion des changements documentée et validée.
Rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs clés (succès échecs impacts).
Plans de communication et supports de formation pour les équipes.
Retours dexpérience et recommandations pour lamélioration continue.
Excellente capacité danalyse de synthèse et de prise de décision.
Leadership reconnu et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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