Coordinateur Support Opérationnel Back Office Appl

Job Summary

• Surveiller une boîte mail partagée.
• Accuser réception des demandes reçues.
• Analyser et trier les demandes vers le bon outil ou la bonne équipe (Rainbow Concur Aspen GB).
• Identifier les urgences et escalader rapidement.
• Ouvrir et suivre les tickets.
• Faire du monitoring des flux de facturation (invoicing) et remonter les anomalies.

Qualifications :

Formation Bac5 (école dingénieur ou université) orientée informatique avec 4ans dexpérience et plus

Type de profil

• Gestionnaire Back Office IT
• Support Applicatif Niveau 1 (L1)
• Coordinateur RUN / Service Desk
• Incident Coordinator
• Operations Support Analyst

Compétences recherchées

• Organisation et rigueur.
• Bonne communication.
• Sens des priorités.
• Capacité à travailler avec plusieurs équipes.
• Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow Jira EasyVista etc.).
• Anglais professionnel si les échanges sont internationaux.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

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