موظف استقبال فندق
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على صبّار
تفاصيل الوظيفة
توفر شاغر وظيفي بمسمى:
موظف استقبال فندقي
المهام والمسؤوليات:
- استقبال النزلاء والترحيب بهم بطريقة احترافية.
- تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة.
- متابعة الحجوزات وتحديثها في نظام إدارة الفندق.
- تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير وإقفال العهدة.
- الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات عن الفندق وخدماته.
- التعامل مع الشكاوى والطلبات وتحويلها للجهات المختصة عند الحاجة.
- التنسيق مع التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف.
- إعداد تقارير الوردية وتسليم الملاحظات للوردية التالية.
- الالتزام بإجراءات التشغيل ومعايير جودة الخدمة.
- تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها من قبل الإدارة.
المؤهلات والخبرات:
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل تخصص في الضيافة.
- خبرة سابقة في العمل الفندقي أو خدمة العملاء.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق.
- إجادة التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات عالية في التواصل وحل المشكلات والتعامل مع النزلاء.
- القدرة على العمل بنظام الورديات.
- القدرة على العمل في بيئة تشغيلية تتطلب الوقوف والتعامل المباشر مع النزلاء.
الهدف من الوظيفة:
تقديم تجربة ضيافة احترافية للنزلاء، وضمان تنفيذ إجراءات الدخول والخروج والحجوزات وخدمات الاستقبال بكفاءة، بما يساهم في رفع مستوى رضا العملاء واستقرار التشغيل اليومي.
هذا الإعلان منشور على صبّار ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.