موظف استقبال فندق

موظف/موظفة استقبال فندقي

يعلن أحد الفنادق عن توفر فرصة وظيفية لشغل منصب موظف/موظفة استقبال فندقي. نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وشخصية ودودة ليكون واجهة الفندق، ويساهم في تقديم تجربة ضيافة مميزة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات

* استقبال النزلاء والترحيب بهم وتقديم تجربة ضيافة مميزة.

* تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بكفاءة واحترافية.

* الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة.

* إدارة حجوزات الغرف، بما في ذلك التأكيد والتعديل والإلغاء.

* التعامل مع المدفوعات وإصدار الفواتير بدقة.

* حل شكاوى النزلاء بفعالية وتقديم الحلول المناسبة.

* التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لضمان جودة الخدمة ورضا النزلاء.

المتطلبات

* حسن المظهر واللباقة في التعامل.

* مهارات تواصل وخدمة عملاء متميزة.

* إجادة استخدام الحاسب الآلي.

* القدرة على العمل بنظام المناوبات.

* الالتزام والانضباط في العمل.

الشرط الأساسي

خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الاستقبال الفندقي وبرامج الحجز الفندقية مثل:

******** – Expedia – Agoda – زائر.

تفاصيل الوظيفة

* الراتب: 4000 ريال شهريًا.

* ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا.

* أيام العمل: 6 أيام أسبوعيًا.

* يوم راحة أسبوعي.

* العمل بنظام المناوبات.

نتطلع إلى انضمام كفاءات متميزة تسهم في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الفندق.