امين صندوق

الوصف الوظيفي

إدارة عمليات التحصيل النقدي والإلكتروني من العملاء بدقة، وتسجيل جميع المبيعات والمدفوعات، والمحافظة على عهدة الصندوق وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.

المهام والمسؤوليات

* استقبال العملاء وتنفيذ عمليات البيع والتحصيل النقدي والإلكتروني.

* إصدار الفواتير والإيصالات والتأكد من صحة بياناتها.

* التأكد من صحة المبالغ المستلمة وإعادة الباقي للعميل بدقة.

* المحافظة على عهدة الصندوق وعدم استخدامها لأي أغراض شخصية.

* مطابقة رصيد الصندوق مع المبيعات والإيصالات في نهاية الوردية.

* إعداد وتسليم عهدة الصندوق والتقارير اليومية حسب الإجراءات المعتمدة.

* التعامل مع أجهزة نقاط البيع ومعالجة عمليات الدفع المختلفة.

* متابعة عمليات الاسترجاع والإلغاء وفق الصلاحيات والإجراءات المعتمدة.

* الإبلاغ الفوري عن أي عجز أو زيادة أو أخطاء في الصندوق.

* المحافظة على سرية المعلومات المالية وبيانات العملاء.

* الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات الأمن والسلامة وخدمة العملاء.

* تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة بالوظيفة يكلف بها من المدير المباشر.

Skills

المهارات

* شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

* خبرة سابقة في مجال الكاشير أو خدمة العملاء يُفضل.

* إجادة التعامل مع أنظمة نقاط البيع والحاسب الآلي.

* الدقة والأمانة وتحمل المسؤولية.

* مهارات جيدة في التعامل مع العملاء.

* القدرة على العمل تحت ضغط وفي أوقات الذروة.

* الالتزام بالمواعيد والعمل بنظام الورديات.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

* دقة عمليات التحصيل وإغلاق الصندوق.

* انخفاض نسبة أخطاء وعجز الصندوق.

* الالتزام بإجراءات تسليم العهدة.

* سرعة ودقة خدمة العملاء.

* الالتزام بالدوام والسياسات والإجراءات