موظف مراجعة خدمة العملاء

نبذة عن شركة دايركت

دايركت هي شركة سعودية رائدة ومتخصصة في قطاع السفر والسياحة. تعمل الشركة على تقديم حلول مبتكرة لعملائها، بهدف تسهيل تجارب السفر وجعلها أكثر فعالية ومتعة. تضم دايركت فريقاً من المواهب وتوفر بيئة عمل حيوية وداعمة.

حول وظيفة موظف مراجعة خدمة العملاء

تبحث شركة دايركت عن موظف مراجعة خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها. يركز هذا الدور على ضمان دقة واكتمال بيانات حجوزات الفنادق والتأكد من مطابقتها للمعايير المعتمدة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة، وهو وظيفة بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• مراجعة بيانات حجوزات الفنادق والتحقق من دقتها على النظام.
• التحقق من مواعيد تسجيل الدخول والخروج ومطابقتها مع الحجز.
• التأكد من صحة جميع تفاصيل الحجز، بما في ذلك الأسعار، الغرف، وعدد النزلاء.
• اكتشاف الأخطاء أو التعارضات في الحجوزات ورفعها للجهات المختصة.
• التنسيق مع الفرق الأخرى مثل (Packages – Payments) لحل المشكلات.
• التأكد من الالتزام بسياسات الحجز والإجراءات المعتمدة.
• إعداد تقارير عن الأخطاء المتكررة واقتراح تحسينات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مراجعة البيانات.
• القدرة على العمل بدوام كامل.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.

المزايا المقدمة

• راتب تنافسي وحوافز مجزية بناءً على الأداء.
• فرص للنمو المهني والتطور الوظيفي ضمن شركة سياحية رائدة.
• برامج تدريب وتطوير مستمرة.
• بيئة عمل محفزة وداعمة.
• خصومات على خدمات السفر.
• برامج تحفيزية للموظفين المتميزين.

فرصة الانضمام

تتوسع شركة دايركت باستمرار في سوق تقنيات السفر في منطقة الخليج. هذه فرصة للانضمام إلى فريق عمل يساهم في قصة نجاح الشركة.