أخصائي مركز اتصال

فرصة وظيفية | Call Center Specialist

شركة محطات ترانزيت | Transit Stations Company

تعلن شركة محطات ترانزيت عن توفر فرصة وظيفية بمسمى أخصائي مركز اتصال (Call Center Specialist) للانضمام إلى فريق العمل بمدينة الرياض.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.
• استقبال شكاوى العملاء وبلاغاتهم وتوثيقها في النظام المعتمد.
• تصنيف البلاغات وتحويلها إلى الإدارات المختصة ومتابعتها حتى إغلاقها.
• التواصل مع العملاء وإطلاعهم على مستجدات طلباتهم وشكاواهم.
• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية.
• التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان سرعة معالجة البلاغات.
• إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالمكالمات والشكاوى.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء وجودة الخدمات المقدمة.

المؤهلات والمتطلبات:

• دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف فئات العملاء.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.

موقع العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية.

طريقة التقديم

يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:

[اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]

مع كتابة Call Center Specialist في عنوان البريد الإلكتروني.

• #Transit #Hiring