خدمة عملاء

<!-- -->شاغر خدمة عملاء

المهام والمسؤوليات:
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف ووسائل التواصل.
- متابعة حجوزات الشقق وتأكيد مواعيد الوصول والمغادرة.
- تقديم معلومات واضحة للضيوف حول إجراءات الدخول والخروج.
- التعامل مع ملاحظات وشكاوى الضيوف والعمل على حلها بسرعة واحترافية.
- التنسيق مع فرق التشغيل والتنظيف والصيانة لضمان جودة الخدمة.
- متابعة طلبات الضيوف والتأكد من رضاهم عن مستوى الخدمة.
- تحديث بيانات الحجوزات ومتابعة المحادثات بشكل مستمر.

المتطلبات:
- مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
- اللباقة وحسن التعامل والقدرة على حل المشكلات.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات التواصل.
- الالتزام بالمواعيد وتحمل ضغط العمل.
- يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو قطاع الضيافة والشقق المخدومة.<!-- -->