موظف استقبال

* استقبال المرضى والزوار وتوجيههم وتسهيل إجراءات حصولهم على الخدمات.
* حجز المواعيد وتأكيدها وتعديلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
* فتح ملفات المستفيدين وتحديث بياناتهم والتأكد من صحتها.
* الرد على المكالمات والرسائل والاستفسارات ومتابعة الحجوزات.
* التحقق من الأهلية التأمين الطبي ورفع الموافقات ومتابعتها واستكمال المستندات المطلوبة.
* استقبال ملاحظات العملاء وشكاواهم وتوثيقها ومتابعتها مع المسؤول المختص.
* توثيق الطلبات والمتابعات وإعداد التقارير المتعلقة بالعمل.
* المحافظة على سرية بيانات المرضى والالتزام بسياسات المركز وإجراءاته

Skills

* مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في تخصص مناسب.
* خبرة سابقة في الاستقبال وخدمة العملاء بالمنشآت الصحية.
* خبرة في إجراءات التأمين الطبي والتحقق من أهلية التغطية، ورفع طلبات الموافقات ومتابعتها.
* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office وأنظمة المواعيد وملفات المرضى.
* اللباقة وحسن التعامل ومهارات التواصل وحل المشكلات.
* القدرة على تنظيم المهام وتحمل ضغط العمل والتعاون مع الفريق.