Conseiller(ère) de formation (Commercial)

eTalent recrute l'un de ses clients - école spécialisée dans la formation professionnelle - Un(e) conseiller(ère) de formation.

Missions principales :

• Prospecter de nouveaux clients, principalement par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ; et actions terrain (ponctuelles).

• Relancer les prospects jusqu’à la confirmation de l’inscription ou la signature des contrats, conventions et bons de commande.

• Identifier les besoins des particuliers et des entreprises et proposer les formations adaptées.

• Présenter les programmes, tarifs, modalités d’inscription et conditions de paiement.

• Traiter les appels entrants et répondre aux demandes d’information.

• Préparer et assurer le suivi des devis, contrats, conventions, factures et dossiers d’inscription.

• Mettre à jour la base de données clients et assurer le suivi des opportunités commerciales.

• Participer aux campagnes promotionnelles, salons, événements et journées portes ouvertes.

• Accueillir, informer et orienter les stagiaires.

• Coordonner avec les équipes pédagogiques, administratives et logistiques.

• Suivre les règlements clients et participer au recouvrement des créances.

• Renseigner les tableaux de bord et assurer le reporting de l’activité commerciale.

• Signaler tout dysfonctionnement pédagogique, administratif ou logistique.

• Garantir une expérience client de qualité et préserver l’image de l’établissement.

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques de prospection, de vente et de négociation.

• Bonne aisance téléphonique et capacité à traiter les objections.

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et messagerie professionnelle.

• Capacité à utiliser un CRM ou une base de données clients.

• Bonne maîtrise du français et de l’arabe, à l’oral et à l’écrit.

• La maîtrise de l’anglais constitue un atout.

Qualités personnelles :

• Excellent sens du contact et de l’écoute.

• Orientation client et résultats.

• Dynamisme, persévérance et force de persuasion.

• Rigueur, organisation et gestion des priorités.

• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs. • Esprit d’équipe, réactivité et sens des responsabilités.

• Présentation et attitude professionnelles

Profil recherché :

• Formation de niveau Bac+2 minimum en commerce, marketing, communication, gestion ou domaine équivalent.

• Une expérience de 02 ans minimum, dans un rôle commercial.

• Expérience exigée en télévente, prospection commerciale en vente de services.

• Une expérience d’une année minimum dans un organisme de formation, une école, un cabinet de conseil ou un centre d’appels.