Product owner fulfillment

Nous recherchons un(e) Product Owner – Fulfillment pour piloter et faire évoluer les solutions, outils et processus liés au fulfillment, de la réception de la commande jusqu’à sa préparation, son expédition et sa livraison.

Le poste est au croisement du produit, des opérations et de la technologie, avec pour objectif d’améliorer continuellement la performance opérationnelle et l’expérience client.

Vos principales missions

Pilotage du produit Fulfillment

• Définir et porter la vision produit sur le périmètre Fulfillment.

• Identifier les besoins des équipes opérationnelles et les traduire en fonctionnalités et solutions.

• Construire et prioriser la roadmap produit.

• Gérer et prioriser le backlog en fonction des besoins business, opérationnels et techniques.

• Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation.

• Assurer le suivi des développements avec les équipes IT / Tech.

• Organiser les phases de test, validation et mise en production.

Optimisation des opérations

• Analyser les processus liés au traitement des commandes, au stockage, à la préparation, au dispatch et à l’expédition.

• Identifier les points de friction, les dysfonctionnements et les opportunités d’amélioration.

• Proposer et mettre en place des solutions permettant d’améliorer la productivité, les délais et la qualité de service.

• Digitaliser et automatiser les processus lorsque cela est pertinent.

• Suivre l’impact des évolutions produit sur la performance opérationnelle.

Coordination des parties prenantes

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Operations, IT/Tech, Finance, Commercial et Customer Service.

• Recueillir les besoins des utilisateurs et des équipes terrain.

• Assurer la communication entre les équipes métiers et les équipes techniques.

• Accompagner les équipes lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités et solutions.

• Recueillir les retours utilisateurs et assurer l’amélioration continue du produit.

Suivi de la performance

• Définir et suivre les KPIs liés au Fulfillment.

• Analyser les données et identifier les leviers d'amélioration.

• Mesurer les résultats des fonctionnalités et évolutions mises en place.

• Préparer des reportings réguliers sur la performance et l'avancement de la roadmap.

• Mettre en place une démarche d'amélioration continue basée sur les données et les retours terrain.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, management, ingénierie, logistique, supply chain, gestion ou domaine similaire.

• Expérience en tant que Product Owner, Business Analyst, Chef de Projet Produit ou dans un environnement similaire.

• Une expérience dans le e-commerce, la logistique, le fulfillment ou la livraison est fortement appréciée.

• Bonne compréhension des processus opérationnels et des systèmes d'information.

• Capacité à analyser un besoin métier et à le traduire en solution fonctionnelle.

• Maîtrise des méthodes Agile et des outils de gestion produit/projet.

• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

• Excellent sens de la communication et de la coordination.

• Capacité à travailler avec des équipes techniques et opérationnelles.

• Esprit orienté résultats, amélioration continue et expérience utilisateur.

Ce que nous recherchons surtout

Une personne capable de comprendre les problématiques terrain, structurer les besoins et les transformer en solutions produit concrètes, tout en gardant une vision globale de la performance du Fulfillment.