Back office coordinator

1. Mission principale

Assurer le traitement administratif, commercial et le suivi des opérations de vente, en appui aux équipes commerciales, afin de garantir la fiabilité de la chaîne de facturation, la satisfaction client et la conformité des dossiers.

2. Principales responsabilités et tâches

Gestion administrative des ventes

• Traitement des commandes : Saisie, vérification de la faisabilité, des stocks et des conditions tarifaires des commandes clients.

• Émission des documents : Préparation des devis, bons de commande, bons de livraison et factures.

• Suivi de la facturation : Contrôle des règlements, gestion des avoirs et relance des impayés en lien avec le service comptabilité.

Support et relation client (BtoB / BtoC)

• Interface client : Réception des demandes d'informations par téléphone ou e-mail, traitement des réclamations de premier niveau et suivi des litiges.

• Coordination : Lien direct entre les commerciaux itinérants/sédentaires et les services logistiques ou techniques.

3. Profil recherché

• Formation : Bac+3 ou 5 en, Commerce international,

• Expérience : Une première expérience (3 ans) sur un poste similaire (administration des ventes ou back-office) est souvent appréciée.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel avancé).

  • Notions de comptabilité de base (facturation, avoirs, TVA).

  • Pratique de l'anglais