Guest Experience Expert - Réceptionniste

Description:

Nous recherchons un Guest Experience Expert - Réceptionniste dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Bab Ezzouar, Alger.

Le candidat idéal possède entre 1 et 3 ans d'expérience dans les domaines de la vente, assistanat ou service client, et détient un diplôme de niveau Licence à Bac+5.

Ce poste s'adresse aussi bien aux débutants qu'aux profils confirmés souhaitant évoluer dans un environnement professionnel stimulant.

Responsabilités:

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie;

• Effectuer les check-in et check-out, facturation, encaissements... ;

• Gérer les appels téléphoniques entrants et assurer un suivi efficace des demandes clients;

• Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de qualité;

• Participer à la gestion des réservations et à la coordination des activités liées à la réception;

• Assurer la mise à jour des bases de données clients et le reporting régulier des activités.

Exigences:

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1, Licence Bac +4, Master 2, Ingéniorat ou Bac +5.

• Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en arabe, français et anglais;

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.

• Esprit d’équipe, courtoisie, sourire, sens du service client et bonne présentation.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion commerciale.

Avantages:

• Intégration dans une entreprise reconnue offrant un cadre de travail agréable et professionnel.

• Opportunités de formation continue et de développement des compétences.

• Rémunération compétitive selon profil et expérience.

• Possibilité d’évolution rapide au sein de l’entreprise.

• Poste basé à Bab Ezzouar, facilement accessible et bien desservi.

• Travail en équipe dynamique et environnement stimulant.