TECHNICIEN HELP DESK (H/F)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre entreprise recrute un(e) Technicien(ne) Help Desk.

Missions principales :

• Assurer l'assistance technique aux utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de premier niveau.

• Installer et configurer les postes de travail et logiciels.

• Gérer les demandes d'assistance et assurer leur suivi.

• Assurer la maintenance de base du matériel informatique.

• Escalader les incidents complexes aux équipes techniques concernées.

Profil recherché :

• Formation en informatique ou équivalent.

• Expérience dans un poste similaire souhaitée.

• Bonne maîtrise des systèmes Windows et des outils bureautiques.

• Connaissances en réseaux informatiques.

• Sens du service, réactivité et esprit d'équipe.

• Bon relationnel et capacité à travailler sous pression.