Réceptionniste

1. Accueil et orientation

• Accueillir les visiteurs, clients, partenaires et fournisseurs.

• Identifier les visiteurs et comprendre l'objet de leur visite.

• Orienter les visiteurs vers les services ou les personnes concernées.

• Informer les collaborateurs de l'arrivée de leurs visiteurs.

• Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de l'entreprise.

2. Gestion des appels téléphoniques

• Recevoir et traiter les appels téléphoniques entrants.

• Identifier les interlocuteurs et transférer les appels aux personnes concernées.

• Prendre et transmettre les messages en cas d'absence ou d'indisponibilité.

• Fournir les informations générales autorisées aux interlocuteurs.

3. Gestion administrative

• Réceptionner, enregistrer et transmettre le courrier et les documents.

• Assurer le suivi des courriers entrants et sortants.

• Réceptionner les colis et informer les destinataires.

• Effectuer des tâches administratives simples à la demande de la hiérarchie.

4. Organisation et coordination

• Gérer les rendez-vous et orienter les visiteurs selon les disponibilités des collaborateurs.

• Assurer la coordination avec les différents services pour faciliter l'accueil.

• Tenir à jour le registre des visiteurs, si nécessaire.

• Veiller à la bonne organisation de l'espace d'accueil.

5. Image et qualité de service

• Maintenir un espace d'accueil propre, ordonné et professionnel.

• Adopter une attitude courtoise, professionnelle et discrète.

• Respecter les règles de confidentialité concernant les informations de l'entreprise.

• Signaler toute anomalie ou difficulté rencontrée à la hiérarchie.