Chargé des Opérations Caisse Régionale Centre-(H/F)-Alger

Traitement des opérations comptage des fonds en provenance du réseau ou des grands remettants :

- Répondre aux demandes de la clientèle en appliquant les techniques d’accueil en face à face.
- Respecter les règles de confidentialité et de sécurité des opérations et des personnes.
- Assurer la préparation des commandes alimentations agences / retraits clients.

Gestion des opérations de caisse :

- Ouvrir, arrêter, ajuster et fermer la caisse, mouvements inter caisses.
- Approvisionner les caisses agences (entrées et sorties) à partir de la caisse régionale centre.
- Contrôler et identifier la fausse monnaie.
- Procéder à la réception / remise des fonds acheminés par le transporteur de fonds.
- Traiter et inscrire les opérations devises.

Assurer la liaison avec la Banque d’Algérie :

- Assurer le contrôle du comptage des fonds versés à la banque d’Algérie ainsi que le suivi des fonds scellés en dépôt.
- Assurer le suivi des commandes de retrait (dinars et devise).
- Prendre en charge les réclamations liées aux opérations de versement / retrait Banque d’Algérie.

Mobilité ponctuelle avec des missions ciblées :

- Renforcer le réseau en cas de besoin dans le traitement des fonds en agence.
- Accompagner le réseau pour les versements Banque d’Algérie et pour l’apurement des fonds scellés.
- Accompagner le réseau dans l’apurement du passif (Stock en attente de comptage « caisse 209 », opération de tri …etc.).
- Assurer le remplacement des caissiers en cas d’urgence ou en période de congé ou de crise.

Assurer le suivi des erreurs de caisse :

- Collecter quotidiennement les données d’incidents de caisses sur l’outil Delta et les traiter.
- Interpeller les agences concernées pour transmettre les PV d’écarts de caisse et tous les justificatifs.
- Suivre la régularisation des erreurs selon la nature de l’incident.
- Tenir un état de suivi de chaque incident et des rappels si nécessaire.
- Transmettre les états de Reporting mensuels et trimestriels aux structures concernées (comptabilité ; Audit ; Directions commerciales ; Contrôle N1).

Assurer le suivi des encaisses centre :

- Traiter les états d’encaisses dinars et devises générés quotidiennement.
- Envoyer les alertes aux agences de l’algérois en dépassement des seuils autorisés.
- S’assurer de l’exécution du transfert des excédents, à défaut, émettre des rappels aux agences.Reporting et chiffres :

- Elaborer les tableaux de bord et les mettre à jour constamment.
- Envoyer des rapports incidents et autres aux intervenants : Audit, Pôle Commercial Retail & Marketing, corporate, Finance.

Amélioration continue :

- Garantir le processus d’amélioration continue de la qualité de service au client (interne ou externe).
- Veiller au respect total des procédures et instructions en vigueur notamment en matière de conformité et gestion des risques.