**Responsabilités :** - Traiter les demandes de la clientèle et résoudre leurs problèmes en leur apportant une assistance rapide et professionnelle - Prendre en charge les problèmes de la clientèle et transmettre les cas complexes à un niveau hiérarchique supérieur si nécessaire - Consigner les échanges avec précision et préserver la confidentialité des informations relatives à la clientèle
Qualifications :
Exigences :
Baccalauréat ou équivalent
Compétences en communication en français de niveau B2 (minimum)
Maîtrise des outils CRM de la messagerie électronique et des tableurs
Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail
Poste ouvert exclusivement aux candidats égyptiens
Compétences clés :
Communication claire professionnelle et empathique
Esprit orienté client et prise en charge des problèmes
Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir des priorités dans un environnement dynamique