ووظائف عرب

قائد فريق، DBC.Egypt - تجربة عملاء التجزئة. مجموعة تجربة وسلوك العملاء - MBEGP

Mashreqbank PSCالقاهرة
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على تنقيب مصر

تفاصيل الوظيفة

Job description

  • Develop objectives for the call center’s day-to-day activities
  • Conduct effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.)
  • Collect and analyze call-center statistics (Capacity, costs, customer service metrics etc.)
  • Hire, coach and provide training to personnel to maintain high customer service standards
  • Monitor and improve the process of telephone handling and call handling processes
  • Evaluate performance with key metrics (accuracy, call-waiting time etc.)

  • Prepare reports for different departments or higher management


  • Resolving customer complaints


  • Analyzing and improving call center metrics and customer feedback


  • Planning, organizing, and directing call center operations


  • Developing and implementing call center policies and procedures


  • Ensuring that customer service goals are met


  • Manage authorization department effectively in order to meet customer satisfactions


Manage Chatbot platform effectively and ensure that all technical parts and agents’ performance via Chatbot are met.



قدّم الآن ↗

هذا الإعلان منشور على تنقيب مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.

وظائف مشابهة في مصر

قائد تجربة العملاء، مصر

Astrazenecaالقاهرة
جديد

Job description Job Title: Customer Experience Lead, Egypt Introduction to Role: Are you passionate about redefining how healthcare professionals and patients e

المصدر: تنقيب مصر

تنبيه بريدي مجاني: وظائف مشابهة لـ «قائد فريق، DBC.Egypt - تجربة عملاء التجزئة. مجموعة تجربة وسلوك العملاء - MBEGP»

أرسل لك الوظائف الجديدة يوميًا. بدون رسائل مزعجة، إلغاء الاشتراك بضغطة واحدة.