كول سنتر

المهام المطلوبة:

• الرد على هواتف العملاء باحتراف والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
• البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
• معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات لمشاكل خدمة العملاء.
• تزويد العملاء بخدمات المؤسسة ومعلومات المنتج.
• متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء.
• إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
• الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
• تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
• الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.

- سنة خبرة على الأقل

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  خبرة متوسطة

• سنين الخبرة

  سنة خبرة على الأقل

• الجنس المطلوب

  لا يشترط

• اللغة الانجليزية

  أساسيات

• السن المطلوب

  24 - 35 سنة

• الحاسب الآلي

  جيد

• المؤهل المطلوب

  مؤهل عالي

• مايكروسوفت أوفيس

  جيد