مودريتور سوشيال ميديا (يشترط خبرة)

المهام والمسؤوليات:
الرد الفوري والاحترافي على رسائل واستفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستجرام، تويتر، واتساب، وغيرها).
متابعة التعليقات والرد عليها بأسلوب يعكس هويتنا التجارية.
استقبال الطلبات والأوردرات وتوجيهها للقسم المختص لمتابعة التنفيذ.
التعامل الذكي واللبق مع الشكاوى واقترح الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء.
توثيق أسئلة وملاحظات العملاء الأكثر تكراراً لرفعها للإدارة.
متابعة العملاء القدامى والعمل على توفير عملاء جدد للشركة .
الشروط والمؤهلات المطلوبة:
قرب السكن من مدينة 6 أكتوبر أو الشيخ زايد.
ذكور/ اناث ويفضل ( ذكور ) .
التفرغ التام والالتزام بمواعيد العمل.
خبرة لاتقل عن سنتان بمجال ادارة الصفحات وخدمة العملاء على منصات التواصل الاجتماعي .
التفرغ التام وانهاء الدراسة والجيش ( ذكور ) .
إجادة الكتابة باللغة العربية بأسلوب خالي من الأخطاء الإملائية.
اجادة اللغة الانجليزية .
سرعة ودقة في الكتابة والرد على الرسائل.
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء.
اجادة العمل على برامج الاوفيس ( الاكسيل ) وال Crm .

- سنتان-‎3 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  خبرة متوسطة

• سنين الخبرة

  سنتان-‎3 سنوات خبرة

• الجنس المطلوب

  لا يشترط

• اللغة الانجليزية

  جيد

• السن المطلوب

  25 - 30 سنة

• الحاسب الآلي

  جيد

• المؤهل المطلوب

  مؤهل عالي

• مايكروسوفت أوفيس

  جيد