موظفات خدمة عملاء

المهام المطلوبة:

• إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
• اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
• تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
• تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
• بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
• الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
• حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
• متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.

- سنة-‎3 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- تسويق ومبيعات

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  خبرة متوسطة

• سنين الخبرة

  سنة-‎3 سنوات خبرة

• الجنس المطلوب

  أنثى

• اللغة الانجليزية

  لا يشترط

• السن المطلوب

  21 - 30 سنة

• الحاسب الآلي

  جيد

• المؤهل المطلوب

  مؤهل عالي

• مايكروسوفت أوفيس

  لا يشترط