إدارة الفريق وتوجيهه: توزيع الأدوار والمهام اليومية والأسبوعية على الأعضاء، ومتابعة الأداء لحظة بلحظة. • التدريب والتطوير: تدريب الأعضاء الجدد على مهارات البيع عبر الهاتف، فن الإقناع، والرد على الاعتراضات، وعمل "Coaching" مستمر للفريق. • تحقيق التارجت (Target): مسؤول بشكل مباشر عن تحقيق المستهدف البيعي الخاص بالفريق ككل. • مراقبة الجودة: الاستماع للمكالمات أو مراجعتها لضمان الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء. • حل المشكلات: مساعدة الموظفين في التعامل مع العملاء الصعبين أو المشكلات التقنية في النظام. • إعداد التقارير: رفع تقارير دورية للإدارة العليا عن أداء الفريق، نسب التحويل (Conversion rates)، وحجم المبيعات المحققة.