موظف دعم تكنولوجيا المعلومات | الرباط (المغرب)
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على تنقيب المغرب
تفاصيل الوظيفة
Job description
Job :
- Identify, analyze, and resolve errors or issues encountered by users.
- Answer questions and guide users in using tools and features.
- Ensure the tracking and traceability of incidents and user requests.
- Identify areas for improvement, report recurring issues, and propose suitable solutions.
- Write or update guides, procedures, and help resources for users.
Required profile :
- Hold a Bachelor's degree (Bac+3) in Information Systems, IT Support, or equivalent. Some experience in user support, helpdesk, or application assistance is desirable.
- Good knowledge of information systems and application environments.
- Proficiency in incident management and ticketing tools (Helpdesk, ITSM...).
- Knowledge of IT service management basics (ITIL frameworks, etc.).
- Analytical, synthesis, and problem-solving skills.
هذا الإعلان منشور على تنقيب المغرب ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.
