Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile (réception d'appel)
تفاصيل الوظيفة
Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile (réception d'appel) - Casablanca
Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels
- Junior (1 à 3 ans)
- 15 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
- Bac minimum - Baccalauréat
Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation
- CDI
- Télétravail : Non
Publiée aujourd'hui sur ReKrute.com - Postulez avant le 14/12/2026
Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation
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Entreprise :
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh, DRH de Foundever dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/48HwKY1
Culture de l'entreprise :
Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.
Poste :
Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels pour aider les clients qui rencontrent des problèmes techniques et assurer leur satisfaction.
Vos principales missions :
- Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins;
- Trouver des solutions adaptées à leurs problèmes;
- Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition;
- Faire un rebond commercial en proposant des offres ou des services adaptés aux besoins des clients;
- Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations;
- Participer au bon fonctionnement de l’équipe;
- Atteindre les objectifs fixés en matière de qualité, de satisfaction client et de résultats commerciaux.
Profil recherché :
Profil Recherché
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
Avantages sociaux et autres
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport assuré à l'aller et au retour.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.
Adresse de notre siège :
1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 CasablancaTraits de personnalité souhaités :
Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation
4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE
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