خدمة عملاء و مركز اتصال كول سنتر

تعلن الشركة عن توفر شواغر وظيفية لـ موظفات سعوديات للعمل في مجال خدمة العملاء والكول سنتر، بنظام دوام حضوري.

المسمى الوظيفي:

موظفة كول سنتر وخدمة عملاء

المهام الوظيفية:

* استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء باحترافية.

* تقديم المعلومات والخدمات للعملاء وتوضيح الإجراءات المطلوبة.

* متابعة طلبات وشكاوى العملاء والعمل على حلها أو تحويلها للجهة المختصة.

* إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء عند الحاجة.

* تسجيل وتحديث بيانات العملاء والملاحظات على النظام.

* متابعة العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة.

* الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء.

* إعداد التقارير اليومية ومتابعة مؤشرات الأداء.

* التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف خدمة العملاء.

Skills

المتطلبات:

* سعودية الجنسية.

* اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.

* مهارات تواصل ممتازة.

* القدرة على استخدام الحاسب الآلي.

* الالتزام والانضباط في أوقات الدوام.

* يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر