مبيعات وخدمة عملاء

تعلن الشركة عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظف مبيعات وخدمة عملاء، للانضمام إلى فريق العمل والمساهمة في تطوير المبيعات وتعزيز تجربة العملاء.

الهدف من الوظيفة:

تقديم خدمة متميزة للعملاء، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وتقديم الحلول والمنتجات المناسبة، مع متابعة عملية البيع منذ استقبال استفسار العميل وحتى إتمام الطلب، بما يحقق أهداف الشركة ومستويات رضا العملاء المستهدفة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والتعامل معهم باحترافية، سواء داخل المعرض أو عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.
• إعداد عروض الأسعار ومتابعتها مع العملاء حتى إتمام عملية البيع.
• متابعة العملاء المحتملين والاستفسارات الواردة والعمل على تحويلها إلى فرص ومبيعات فعلية.
• تحليل بيانات المبيعات وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء والفرص المحتملة للنمو.
• متابعة طلبات العملاء والتنسيق مع الأقسام الداخلية ذات العلاقة لضمان تنفيذ الطلبات وفق المتطلبات المتفق عليها.
• متابعة العملاء بعد البيع والتأكد من مستوى رضاهم ومعالجة الاستفسارات والملاحظات بالتنسيق مع الإدارات المختصة.
• بناء علاقات مهنية ومستدامة مع العملاء والمحافظة عليها.
• تحديث بيانات العملاء ومتابعة حالة العروض والطلبات بشكل مستمر.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير الجودة وخدمة العملاء.
• إعداد التقارير المتعلقة بالمبيعات والعملاء عند الحاجة وتسجيل وتحديث بيانات العملاء والطلبات في النظام أو الملفات المعتمدة.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات علاقة بطبيعة الوظيفة وفق توجيهات الإدارة.

Skills

• المظهر المهني واللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
• مهارات التواصل الفعال مع العملاء لبناء علاقات قوية.
• قدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات البيع والإقناع وكذلك التفاوض لإغلاق الصفقات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي، والقدرة على التعامل مع قنوات التواصل المختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي.
• يفضل إجادة اللغة الإنجليزية.