Conseiller relations clients
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تفاصيل الوظيفة
Amana assurance recherche pour son Centre de Relation Clientèle un (e ) Conseiller (e) Relations Clients , qui aura pour missions :
- Gestion des demandes d’informations émanant des différents canaux (téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux).
- Assister et accompagner les agences pour la souscription des produits.
- Gestion des contrats ; devis, souscription et gestion des avenants ;
- Traitement des réclamations sinistres de niveau 1.
- Réception de la demande.
- Vérification sur système de l’état du dossier.
- Informer le client de l’état de son dossier.
- Clôturer la réclamation.
- Fournir des conseils de souscription et répondre aux questions des agents d'assurance.
- Prospection client et acquisition de nouveaux contrats.
- Maintenir une relation permanente avec le réseau des partenaires ainsi que les agents généraux.
- Assurer et constituer un relais entre les points de ventes/réseau(x) et les directions centrales de la société,
- Mener les enquêtes de satisfaction.
Profil du poste :
- Niveau universitaire (Bac +2).
- Un minimum de 02 ans d’expérience professionnelle dans le secteur des assurances, dont 06 mois dans le service à la clientèle.
- Aisance téléphonique, bonne élocution,
- Habite Alger.
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