Chargé(e) des opérations

Missions principales

• Assurer le traitement et le suivi des demandes de réservation de vols et d’hôtels.

• Coordonner les opérations avec les fournisseurs et les partenaires touristiques.

• Gérer les modifications, annulations et demandes particulières des clients.

• Veiller au respect des délais et à la qualité des prestations fournies.

• Assurer le suivi des dossiers de voyage et des documents nécessaires.

• Traiter les imprévus et apporter des solutions adaptées aux clients.

• Mettre à jour les systèmes de réservation et les tableaux de suivi.

• Collaborer avec les équipes commerciales et les différents partenaires afin d’assurer le bon déroulement des opérations.

Profil recherché

• Formation en tourisme, hôtellerie, gestion ou domaine équivalent.

• Une expérience dans les opérations touristiques ou la gestion des réservations est souhaitable.

• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

• Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée.

• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.

• Bon relationnel et capacité à gérer les priorités.

• Esprit d’équipe et sens du service client.