Helpdesk

Description:

Nous recherchons un technicien Helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe informatique à Meftah, Blida. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le support technique et la gestion des systèmes d'information, avec un niveau d'études minimum Bac +4 ou équivalent.

Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un professionnel rigoureux, autonome et doté d'un excellent sens du service client.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs internes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, réseaux et applications.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.

• Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à résolution.

• Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures internes.

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à l’utilisation des outils.

Exigences:

• Diplôme de Master 1, Licence Bac +4 ou formation professionnelle équivalente en informatique ou systèmes d’information.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

• Maîtrise des environnements Windows, des réseaux LAN/WAN et des outils de gestion de parc informatique.

• Connaissance des protocoles réseau, des systèmes de messagerie et des solutions de sécurité informatique.

• Capacité à analyser rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.

• Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:

• Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Environnement de travail dynamique et équipe conviviale.

• Opportunités de formation continue et développement des compétences.

• Localisation accessible à Meftah, Daïra Meftah, Blida.

• Participation à des projets innovants dans le domaine des systèmes d’information.

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever ce défi, merci d’envoyer votre candidature dès maintenant.