أخصائي تعلم وتطوير | التجزئة | القاهرة

نظرة عامة على الدور:

يضمن أخصائي التعلم والتطوير تقديم حلول تدريبية فعالة عبر المتاجر والمستويات الإقليمية، بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بالتعلم. يتضمن الدور التخطيط الاستراتيجي، والتنسيق، ومراقبة الأنشطة التعليمية التي تدعم تطوير الموظفين، وأولويات العمل، وكفاءة العلامة التجارية. يعمل الأخصائي بالتعاون مع فرق إدارة المتاجر، وشركاء الأعمال في الموارد البشرية، والميسرين، والخبراء في الموضوع لضمان تنفيذ حلول التعلم في الوقت المحدد وبنتائج مؤثرة. يتضمن الدور التوازن بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ التشغيلي، ودعم المتطلبات الإلزامية والامتثال، وتطوير السلوك، والمساهمة في المبادرات التعليمية الإقليمية.

ما ستقوم به:

تخطيط التعلم وتقديم SLA

• ترجمة احتياجات العمل والتدريب إلى خطط تعلم سنوية وشهرية تتماشى مع أولويات المنطقة والتزامات SLA.
• ضمان تخطيط الأنشطة التعليمية، والتواصل، ونشرها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها (شهريًا، ربع سنوي، سنوي).
• تحقيق توافق أصحاب المصلحة عبر إدارة المتاجر، وشركاء الأعمال في الموارد البشرية، والتعلم والتطوير الإقليمي.

نشر التدريب والتنسيق

• تنسيق تقديم حلول التعلم من البداية إلى النهاية بما في ذلك الفصول الدراسية، الافتراضية، المدمجة، والتعلم الذاتي بما يتماشى مع مسارات التعلم والأولويات.
• ضمان توفر واستعداد الميسرين، والأصدقاء، وموارد التعلم لتلبية توقعات الخدمة.
• الحفاظ على مجموعة نشطة من الميسرين والأصدقاء.

تجربة التعلم والمشاركة

• تحفيز المشاركة في التعلم من خلال الحملات، والتواصل، ومبادرات التعلم الاجتماعي.
• تعزيز ثقافة تعلم قوية تتماشى مع قيم وأساليب عمل إيكيا.
• تنفيذ حملات المشاركة بنجاح وتحقيق معدلات عالية من المشاركة والانتهاء من التعلم.

المراقبة، والتقارير، وضمان الجودة

• مراقبة تقديم التعلم، والانتهاء، والشهادات من خلال المنصات واللوحات المتفق عليها.
• ضمان الدقة، والامتثال، والتقارير في الوقت المناسب بما يتماشى مع معايير SLA.
• تقديم لوحات معلومات التعلم الشهرية في الوقت المحدد وتحقيق أهداف الشهادات والامتثال.

شراكة أصحاب المصلحة

• العمل كمستشار تعلم لمديري الخط، وشركاء الأعمال في الموارد البشرية، والخبراء في الموضوع، والتعلم والتطوير الإقليمي.
• دعم المديرين في تمكين التطوير، ودورات الأداء، وخطط التطوير الفردية (IDPs).
• ضمان رضا المديرين وتمكين التعلم بنجاح خلال الدورات الرئيسية للأشخاص.

التحسين المستمر والمساهمة في القسم الإقليمي والتجزئة

• المساهمة في المبادرات التعليمية الإقليمية والتجزئة، والمشاريع، والتحسين المستمر لحلول التعلم.
• مشاركة الرؤى، وأفضل الممارسات، ونتائج التعلم مع أصحاب المصلحة الإقليميين.
• المشاركة بنشاط في المبادرات التعليمية الإقليمية وضمان التواصل الفعال لأفضل الممارسات.

Skills

المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:

• مهارات تنظيم وتخطيط قوية، مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة.
• إتقان استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم (LMS) لتتبع وتنسيق الأنشطة التعليمية.
• مهارات تواصل ممتازة، قادرة على بناء علاقات إيجابية مع المديرين، والموارد البشرية، والميسرين، وزملاء العمل.
• القدرة على التكيف مع بيئة التجزئة السريعة، مع الحفاظ على المرونة والإيجابية في تغيير الأولويات.

ما يؤهلك لهذا الدور:

• دبلوم، دبلوم عالي، أو مؤهل مهني معادل في الموارد البشرية، التعلم والتطوير، الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• 1-3 سنوات من الخبرة في التعلم والتطوير، الموارد البشرية، أو دور دعم الأشخاص، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة تجزئة أو تشغيلية.
• إتقان أنظمة إدارة التعلم (LMS) والأدوات الرقمية لتقديم وتنسيق التعلم.
• مهارات تنظيم، تخطيط، ومتابعة قوية، مع خبرة في إدارة الجداول الزمنية، وتقويمات التعلم، والتنسيق عبر أصحاب المصلحة المتعددين.