مهندس CRM Engineer

المهام والمسؤوليات الرئيسية
استلام استفسارات العملاء.
مراجعة المواصفات الفنية.
توضيح متطلبات العميل.
تسجيل الاستفسارات على SAP Business One.
تخصيص أرقام للاستفسارات.
الالتزام بإجراءات CRM.
المراجعة الفنية
مراجعة رسومات العملاء.
دراسة المواصفات الفنية.
اختيار المنتجات المناسبة.
تحديد المخاطر الهندسية.
طلب المعلومات الفنية الإضافية عند الحاجة.
إعداد عروض الأسعار
إعداد العروض الفنية والتجارية.
اختيار المنتجات القياسية.
التنسيق مع المكتب الفني للتصميمات الخاصة.
إعداد تعديلات ومراجعات عروض الأسعار.
الاحتفاظ بسجلات عروض الأسعار.
إعداد المستندات الفنية
Technical Offers
Commercial Offers
Product Specifications
Datasheets
Technical Comparisons
Compliance Statements
BOMs عند الحاجة.
التنسيق الداخلي

التنسيق مع المكتب الفني بشأن التصميمات الخاصة.
التنسيق مع الإنتاج بشأن مواعيد التسليم.
التنسيق مع المشتريات بشأن المكونات التي يتم شراؤها من الخارج.
التنسيق مع التخطيط بشأن أزمنة التنفيذ.
التنسيق مع المالية بشأن شروط الدفع.
التنسيق مع المبيعات بشأن متابعة العملاء.
دعم العملاء
الرد على الاستفسارات الفنية.
إعداد التوضيحات الفنية.
المشاركة في اجتماعات العملاء.
دعم المفاوضات عند الحاجة.
ضمان رضا العميل خلال مرحلة إعداد العرض.
تسليم الطلب إلى العمليات
بعد استلام أمر الشراء:

مراجعة المواصفات الفنية.
التأكد من إصدار عرض السعر المعتمد.
إعداد مستندات التسليم الداخلي.
تحويل المشروع إلى إدارة العمليات.
المشاركة في اجتماعات بدء المشروع الداخلية.
إدارة بيانات CRM
الحفاظ على دقة بيانات:

العملاء المحتملين Leads.
عروض الأسعار.
مراسلات العملاء.
المستندات الفنية.
أنشطة المتابعة.
تحليل عروض الأسعار المفقودة.

- سنة-‎3 سنوات خبرة

- مؤهل عالي

- عمارة وهندسة

المتطلبات

• مستوي الخبرة

  خبرة متوسطة

• سنين الخبرة

  سنة-‎3 سنوات خبرة

• الجنس المطلوب

  لا يشترط

• اللغة الانجليزية

  جيد

• السن المطلوب

  24 - 0 سنة

• الحاسب الآلي

  جيد

• المؤهل المطلوب

  مؤهل عالي ( كلية الهندسة )

• مايكروسوفت أوفيس

  جيد