موظف خدمة العملاء | ماركس وسبنسر | مدينة القاهرة فستيفال
قدّم الآن على موقع المصدر ↗ستنتقل إلى صفحة الإعلان الأصلية على بيت.كوم مصر
تفاصيل الوظيفة
نظرة عامة على الدور:
- يلعب موظف خدمة العملاء في ماركس وسبنسر في دبي دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية للعملاء. يكون الموظف مسؤولًا عن الحفاظ على معايير المتجر، إدارة المخزون، والمساعدة في المبيعات. يتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، ويضمن أن يكون المتجر مجهزًا جيدًا وجذابًا بصريًا، ويعمل على تشغيل صندوق النقد وفقًا لسياسات الشركة. يتطلب النجاح في هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، والانتباه للتفاصيل، والعمل الجماعي، ونهج قوي يركز على العملاء. يدعم هذا الدور مدير المناوبة ويعمل بشكل تعاوني مع فريق المتجر لتحقيق أهداف المبيعات والخدمة.
ما ستقوم به:
خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى
- التفاعل مع العملاء لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة ومساعدتهم في احتياجاتهم.
- معالجة الشكاوى الأساسية للعملاء وتصعيد القضايا حسب الحاجة.
التسويق المرئي وصيانة المتجر
- ضمان أن يكون المتجر منظمًا جيدًا ويلتزم بمعايير التسويق المرئي الخاصة بالشركة.
- تنظيف وصيانة أرضية المبيعات بانتظام لإنشاء بيئة تسوق جذابة.
إدارة المخزون والمخزون
- المشاركة بنشاط في استلام الشحنات الجديدة وإعادة تخزين المتجر.
- المساعدة في إدارة المخزون وضمان أن يكون المتجر مجهزًا بالكامل.
دعم المبيعات (زيادة المبيعات والبيع المتقاطع)
- توصية المنتجات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع التركيز على زيادة المبيعات والبيع المتقاطع.
- البقاء على اطلاع بمعلومات المنتجات لتقديم توصيات مستنيرة.
تشغيل صندوق النقد
- تشغيل صندوق النقد، معالجة المعاملات، واتباع سياسات الشركة في التعامل مع المدفوعات.
- ضمان التعامل الدقيق مع النقد والحفاظ على منطقة الخروج نظيفة ومنظمة.
Skills
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- مهارات خدمة العملاء القوية مع خبرة في أدوار مماثلة.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- الانتباه للتفاصيل في الحفاظ على معايير المتجر.
- إجادة التعامل مع النقد ومعالجة المعاملات.
ما يؤهلك لهذا الدور:
- خبرة سابقة في أدوار تتعامل مع العملاء تركز على الخدمة الممتازة.
- مهارات تواصل شفهية وشخصية قوية.
- القدرة على الحفاظ على معايير المتجر العالية من حيث تنظيم المنتجات والنظافة.
- خبرة في توصية المنتجات والانخراط في زيادة المبيعات والبيع المتقاطع.
- خبرة في تشغيل صناديق النقد والتعامل مع النقد.
- القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق لتحقيق أهداف المتجر.
هذا الإعلان منشور على بيت.كوم مصر ويُعرض هنا مع الإشارة إلى المصدر. لا نتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل. إذا كان الإعلان مسيئًا أو احتياليًا، أبلغنا.