ممثل خدمة العملاء ومركز الاتصال

موظفة خدمة عملاء وكول سنتر

فرصة وظيفية للسعوديات في الرياض – حي العليا

نعلن عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظفة خدمة عملاء ومركز اتصال (Call Center)، للعمل حضوريًا في حي العليا بمدينة الرياض، ضمن فريق عمل احترافي ومميز.

تفاصيل الوظيفة

* المسمى الوظيفي: موظفة خدمة عملاء وكول سنتر.

* الجنسية: سعودية فقط.

* موقع العمل: الرياض – حي العليا.

* نوع العمل: حضوري.

* الدوام: صباحي.

* الراتب الأساسي.

* المزايا المالية: عمولات وحوافز إضافية مقابل المواعيد المؤكدة، وفق آلية الاستحقاق المعتمدة لدى الشركة.

المهام والمسؤوليات:

• التواصل مع العملاء هاتفيًا وتقديم المعلومات اللازمة عن خدمات الشركة.

• تحديد المواعيد مع العملاء ومتابعتها والتأكد من تأكيدها.

• متابعة العملاء وتحديث بياناتهم وتوثيق المواعيد في النظام المعتمد.

• الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع طلباتهم باحترافية.

• الالتزام بجودة التواصل وتحقيق الأهداف المطلوبة.

• المساهمة في رفع نسبة المواعيد المؤكدة وتحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة.

Requirements

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.

• وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر أو التنسيق الهاتفي للمواعيد.

• مهارات تواصل وإقناع ممتازة ولباقة في الحديث.

• القدرة على متابعة العملاء وتحويل الاستفسارات إلى مواعيد مؤكدة.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وتسجيل البيانات.

• الالتزام والانضباط والقدرة على تحقيق الأهداف.